En Pachuca, 30 elementos de la Secretaría de Seguridad Pública, Tránsito y Vialidad recibieron capacitación en atención y orientación turística, como parte de un trabajo coordinado entre el ayuntamiento encabezado por el alcalde Jorge Reyes; la Secretaría de Turismo de Hidalgo; y la corporación municipal dirigida por el secretario Juan Manuel Ayala Guarro.
La formación se enfocó en fortalecer el servicio que brindan en campo, al incorporar herramientas para orientar a visitantes, atender solicitudes de información y facilitar su estancia en la ciudad. Este tipo de acciones responde a la necesidad de que el personal operativo cuente con conocimientos básicos de atención turística, considerando que, en muchos casos, son el primer contacto con quienes llegan a la capital.
Además de reforzar habilidades de comunicación y trato directo, la formación permitió integrar un enfoque de acompañamiento al visitante, sin dejar de lado las funciones propias de seguridad, lo que contribuye a mejorar la experiencia en espacios públicos y zonas de mayor afluencia.
El personal será desplegado en el Centro Histórico, accesos a la ciudad y módulos de información, además de integrarse a labores operativas desde el Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) y en unidades de patrullaje, lo que permitirá ampliar la cobertura de atención y presencia institucional en territorio.
El edil señaló que estas acciones contribuyen a fortalecer el servicio público que se brinda tanto a la población como a visitantes, al incorporar herramientas que complementan las tareas de seguridad con funciones de orientación y apoyo.
