A través del Instituto de Mejora para el Cuidado de la Salud (Institute for Healthcare Improvement, IHI), de la Fundación Johnson & Johnson, el Hospital del Niño DIF Hidalgo (HNDIFH) obtuvo la certificación de la Colaborativa CuidARTE, tras implementar un proyecto enfocado en acciones humanistas para fortalecer la cultura organizacional, con impacto directo en el personal de salud, así como en pacientes y sus familias.
Este proyecto, aplicado durante poco más de un año y medio en el servicio de Urgencias del hospital, fue presentado en el Primer Foro de Alegría en el Trabajo, celebrado en la Ciudad de México, con la participación presencial y virtual de profesionales de 27 instituciones de salud de México y 17 de América Latina. Entre ellas destacan el Hospital Infantil de México “Federico Gómez”, el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” y el Instituto Nacional de Pediatría.
Con el respaldo del gobernador Julio Menchaca Salazar y de la presidenta del Patronato del DIF Estatal, Edda Vite Ramos, la comitiva del Hospital del Niño DIF Hidalgo participó en el panel “Cuando el liderazgo decide cuidar: qué cambia en los equipos y resultados”.
En este espacio, el director de la institución, César Gutiérrez Chávez, explicó que el proyecto incluyó acciones como la mejora de mobiliario y equipamiento, la instalación de buzones de felicitaciones, visitas de directivos a áreas operativas y la implementación de tableros de reconocimiento al personal.
Destacó que la metodología ha generado efectos positivos en el clima laboral del HNDIFH, al mejorar la comunicación entre el equipo médico, así como la atención a pacientes y familiares, lo que describió como un avance hacia “un hospital feliz”.
Asimismo, adelantó que, como seguimiento a los resultados obtenidos, se analizará la viabilidad de implementar un servicio de psicología para el personal del hospital, al considerar que la salud mental del equipo es fundamental para su operatividad. “Hay que cuidar a quienes cuidan”, subrayó.
Por su parte, Alba Nydia Rubio López, gestora de Calidad del HNDIFH, agradeció el acompañamiento del equipo multidisciplinario del IHI, que realizó monitoreo tanto digital como presencial de las acciones implementadas. Cabe destacar que el hospital fue la única institución hidalguense participante en el foro.
De igual forma, Amando Morales, jefe de Enfermería del HNDIFH, compartió diversas iniciativas, entre ellas la actividad “Café con Sentido”, en la que ofrecía café al personal médico durante las guardias nocturnas en el área de Urgencias. Aunque se trata de una acción sencilla, genera importantes beneficios, señaló Santiago Noriño, facilitador brasileño del IHI que acompañó el proceso del hospital.
Finalmente, la comitiva del HNDIFH, integrada también por Martha María Bautista Rivas y Claudia Reyes Pineda, obtuvo el tercer lugar en la exposición de escultura; además, el director César Gutiérrez Chávez recibió el certificado como Líder CuidARTE, tras cumplir con todos los requisitos y evaluaciones de la Fundación Johnson & Johnson.
