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Doctorado en Crítica y estética en la Universidad Complutense, maestría en edición digital por la Universidad de Alcalá de Henares, sus temas son: la literatura, la globalización, la transformación cultural con las nuevas tecnologías y su incidencia en el ser humano. Prefiere el arte clásico. Actualmente, vive en Princeton N.J. y lidia con el llamado 'sueño americano'
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Buen apunte. Cuando estaba en la carrera hicimos un breve análisis sobre los canales de YouTube de algunas marcas de alta presencia internacional (Coca-Cola, Mac, y así…) y nos dimos cuenta de mucho de lo que listas aquí; en nuestro caso llegamos ala conclusión de que las redes sociales apuntaban a reemplazar a los tradicionales focus groups, y tal parece que la tendencia sigue. Respecto a lo de atención al cliente, es interesante darse una vuelta por la página de Facebook de restaurantes como Vips y Toks y darse cuenta que es un medio que muchos usuarios utilizan para hacerles llegar quejas sobre todo… Y a las cuales al parecer no hacen mucho caso. ¡Saludos!