El Sistema de Transporte Metropolitano, antes Tuzobús, aseguró, a través de su línea telefónica de atención ciudadana, que ninguna de las nuevas unidades ha presentado averías que afecten el funcionamiento de las diferentes rutas del sistema.
Effetá consultó, mediante la línea telefónica de atención, 771 133 3602, si se habían registrado fallas en los nuevos autobuses, como ciudadanos han reportado a través de las redes sociales. La persona operadora, que atendió la llamada, afirmó que los camiones no se han descompuesto y que el servicio opera con normalidad.
Respecto a la información que circuló en redes sociales sobre un vehículo que presuntamente emitía humo, la funcionaria señaló que dicha versión fue desmentida por el propio organismo de transporte a través de sus canales oficiales.
“Ya se publicó el desmentido y la información correcta; ninguno estaba echando humo”, indicó.
Al ser cuestionada sobre los tiempos de espera en la ruta troncal, aseguró que los vehículos ahora circulan con mayor frecuencia, por lo que los usuarios no tendrían que esperar largos periodos para abordar un autobús.
De acuerdo con la información proporcionada, el tiempo de espera entre una unidad y otra correspondientes a los nuevos equipos que recientemente entraron en operación es de entre 10 y 15 minutos.
Sin embargo, continúan las inconformidades de usuarios, quienes han manifestado en redes sociales y distintos espacios de opinión que los tiempos de espera siguen siendo elevados en algunas rutas.
Algunos pasajeros señalaron que el pasado lunes tuvieron que esperar hasta una hora para abordar la línea Exprés 2. Además, reportaron que algunas alimentadoras no prestaron servicio con regularidad, lo que los obligó a caminar hasta sus domicilios.
El Sistema de Transporte Metropolitano recordó que, además de la línea telefónica de atención ciudadana, cuenta con un correo electrónico para recibir quejas, sugerencias y denuncias relacionadas con el servicio. La dirección es: quejasycomentarios@tuzobus.gob.mx.
Cabe recordar que el Gobierno de Hidalgo puso en operación este lunes 80 nuevos autobuses para la ruta troncal de este esquema de movilidad, con el objetivo de mejorar la calidad y eficiencia del servicio de transporte público en la Zona Metropolitana de Pachuca.
