Personal administrativo perteneciente a la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT) fue sujeto a una capacitación sobre el mejoramiento de la atención al cliente, esto con el objetivo de hacer que el servicio que presten a la población sea de mayor calidad y calidez.
Sobre esto, se dio a conocer que las y los trabajadores administrativos adscritos al área comercial del organismo regulador del agua en la ciudad atendieron el curso Mecanismos y Técnicas de Comercialización, el cual fue impartido por el director de atención a organismos operadores, Melchor Jaime Saldívar Souverbille.
En dicho curso, el cual fue impartido en la sala de ex presidentes del Palacio Municipal, se retomaron temáticas relacionadas con las formas de cobro, atención al usuario, tiempos de atención, tipos de contrato, distribución de notificación y recibos, entre otros.
Se subrayó que el personal que labora en el área comercial de la CAAMT es la que se encuentra en constante contacto con los usuarios del servicio de agua potable, por lo que se determinó que el organismo, por indicaciones del gobierno municipal, acercan los medios a sus trabajadores para que adquiera más conocimientos y se asegure una mejor atención a la ciudadanía.
Cabe señalar que, por motivo de la emergencia sanitaria por el covid-19, en el interior de la CAAMT se está trabajando con una reducción de personal hasta del 50 por ciento, atendiendo en todo momento los protocolos sanitarios para que las personas que realicen trámites o pagos lo pueda hacer con tranquilidad y seguridad.
