La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo (CDHEH), a más de un año de haber implementado la atención a través de WhatsApp, ha atendido 208 asuntos.
135 peticiones de orientación, 42 cuestiones relacionadas con cuadernos de antecedentes y 31 quejas (entre ellas, detención arbitraria, violencia institucional y uso indebido de la fuerza pública) han sido tratados mediante la aplicación, desde el 18 de junio de 2019.
La atención vía WhatsApp (número 771 360 02 70) se suma a la de la página institucional www.cdhhgo.org y el teléfono sin costo 800 717 65 96, con el objetivo de mejorar el servicio que otorga la CDHEH a la población, informó la comisión mediante un comunicado y afirmó que las conversaciones son privadas, lo que significa que los comentarios de los usuarios no se publicarán.
Ante la emergencia sanitaria por COVID-19, la CDHEH exhorta a la población a comunicarse con ella mediante la aplicación de mensajería; sin embargo, también es posible recibir atención en las oficinas centrales, ubicadas en la avenida Juárez de Pachuca, y en las 12 visitadurías regionales, que brindan el servicio con las medidas de prevención sanitaria pertinentes.
