El Congreso de Hidalgo aprobó reformas a la Ley de Turismo Sustentable y a la Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado, con el objetivo de fortalecer la protección de la infancia y adolescencia en entornos turísticos de hospedaje.
Con esta modificación legal, los prestadores de servicios turísticos deberán implementar mecanismos obligatorios de seguridad y cumplir con los protocolos que emita la Secretaría de Turismo estatal, a fin de verificar la identidad de las personas adultas que soliciten el servicio cuando ingresen acompañadas de niñas, niños o adolescentes.
La reforma señala que los establecimientos deberán solicitar documentación que permita acreditar el parentesco, la patria potestad, la tutela o la autorización correspondiente de las personas adultas que acompañen a los menores de edad.
En caso de que no sea posible comprobar esta relación o se detecte alguna irregularidad, los hoteles y demás empresas estarán obligadas a dar aviso inmediato a la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes y, cuando corresponda, al Ministerio Público.
La nueva disposición también obliga a los centros de alojamiento a seguir los lineamientos y protocolos que determine la Secretaría de Turismo del estado, con el propósito de identificar posibles situaciones de riesgo y actuar de manera inmediata cuando existan dudas sobre la relación entre los acompañantes y los menores.
Tras la aprobación de la reforma, la presidenta de la Asociación de Hoteles y Moteles de Hidalgo, Roxana Vargas Juárez, señaló que el siguiente paso será difundir la nueva normativa y capacitar al personal de estas unidades económicas.
“Todo nuestro personal conocerá esta nueva normativa y pueda solicitar la identificación de los familiares para identificar también a los niños y niñas”, indicó.
Explicó que ya existía un protocolo relacionado con la protección de menores; sin embargo, anteriormente no era una obligación legal solicitar documentos que acreditaran el vínculo familiar.
“Sí existe protocolo, sin embargo, no era una ley el solicitar una identificación que vincule esta relación familiar. Entonces, con esto nos tendremos que capacitar y obviamente comprometernos a hacerlo así”, señaló.
Vargas Juárez comentó que la respuesta de los huéspedes ante este tipo de solicitudes suele ser diversa, por lo que consideró necesario informar con anticipación a quienes realicen reservaciones.
“Hay gente muy amable que, por supuesto, coopera, y sí hay gente renuente. Sobre todo se sorprenden porque no tienen la información”, explicó.
Por ello, destacó la importancia de que la nueva disposición sea difundida desde el momento en que los clientes realizan sus reservaciones, con el fin de que conozcan los requisitos y evitar contratiempos al momento de registrarse.
