Del 6 de enero al 11 de marzo de 2024, el módulo de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) de Tulancingo ha brindado casi 100 servicios, entre asesorías y quejas. Las empresas que suministran servicios de cable, telefonía e internet son las que concentran el mayor número de reclamaciones, así como las tiendas departamentales y las compras en línea.
Gabino Alán Alderete Vargas, encargado de esta instancia, comentó que, en lo relacionado con las empresas de cable, las quejas más comunes son por cargos injustificados en las facturaciones mensuales debido a cobros que no fueron pactados desde el inicio de un contrato.
En lo relacionado con las tiendas departamentales, el motivo de queja son las averías en productos de reciente compra, como pantallas, computadoras y celulares.
En cuanto a las transacciones por internet, los consumidores se quejan por la insatisfacción con los productos, así como la negativa a reintegrar los pagos realizados, tal como prometen plataformas como Mercado Libre.
